Cette page reprend une liste de questions que vous pourriez vous poser lors en utilisant Cahier de Paris Hôtels. Parcourez-la avant d’utiliser ce site. Cliquez sur une question pour obtenir sa réponse.
Le “check-in” ou la prise en charge de la chambre ne peut s’effectuer qu’après que la chambre ait été préparée et terminée. Si vous arrivez avant qu’elle ne soit prête, et si la réception est ouverte, vous pourrez procéder à l’enregistrement, mais vous devrez attendre pour pouvoir entrer dans votre chambre. Dans cette hypothèse, laissez vos bagages à la réception et profitez-en pour commencer votre visite de Paris.
La plupart des hôtels proposent un accueil 24h/24. Cependant, nous vous recommandons de lire attentivement les informations relatives à chaque hôtel pour vous en assurer. Lorsque vous faites votre réservation en ligne, pensez à indiquer à l’hôtel l’heure à laquelle vous pensez arriver, même si la réception est toujours ouverte.
Oui. Cependant, il ne sera pas possible de vous garantir à l’avance que vous aurez la même chambre à votre retour. Etant donné que dans ce type de situation, il est nécessaire d’effectuer 2 réservations distinctes sur le système de réservation en ligne, nous vous rappelons que les frais de gestion de 5,60 € seront facturés 2 fois.
En général, le petit-déjeuner n’est pas compris dans le prix de la chambre. Mais vous pouvez vous en assurer lors de votre arrivée. Habituellement, le petit-déjeuner est « continental », il est très souvent constitué de pain, boisson chaude, jus de fruit, yaourt, confiture. Les œufs, le bacon, le jambon… ne sont pas servis dans tous les hôtels. Nous vous recommandons de lire attentivement toutes les informations données par l’hôtel. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer vos souhaits à l’hôtel. Vous n’avez pas besoin de réserver vos petits-déjeuners, ils seront facturés en complément en fin de séjour.
Sur quels critères la catégorie 2 ou 3 étoiles est-elle attribuée actuellement ?
L’attribution des étoiles se fait sur la base de 22 critères définis dans des textes de lois. Tout hôtel est soumis à une inspection totale. Son aménagement, la surface des espaces communs, le nombre et la surface des chambres, la mise à disposition d’un ascenseur, l’installation de la climatisation, l’installation de baignoires, etc… déterminent l’attribution du nombre d’étoiles. L’accent est beaucoup plus mis sur les équipements, que sur la qualité de l’accueil et du service.
Voici les critères relatifs à la surface des chambres :
De nombreux hôtels ont des accords avec des prestataires de navettes. Cependant, dans la plupart des cas, vous devrez les prévenir de votre heure d’arrivée à l’aéroport, et si votre avion a du retard, la navette pourrait ne pas vous attendre. De ce fait, nous vous recommandons vivement de vérifier ce point auprès de l’hôtel avant de faire votre réservation en ligne. Nous attirons votre attention qu’il arrive parfois qu’une navette entre l’aéroport et l’hôtel soit annulée lorsqu’il y n’a pas un nombre minimum de personnes à conduire.
Soyez tranquillisé, il n’y a pas un hôtel qui ne soit pas chauffé ! L’installation est en général un chauffage central (ce qui veut dire que vous ne pourrez pas contrôler la température dans votre chambre) ; certains hôtels sont équipés de radiateurs électriques.
La plupart des hôtels ont des salles de bains équipées de douches et baignoires combinées, mais certains ne proposent que des douches. Aussi, veuillez vous en assurer en lisant attentivement la description des chambres. Si l’hôtel propose des chambres avec douche seule et des chambres avec baignoire, nous vous recommandons vivement de formuler votre demande dans la rubrique « Commentaires » pendant la procédure de réservation en ligne. Nous attirons votre attention sur le fait qu’il arrive en certaines occasions particulières, qu’un hôtel ne puisse pas répondre favorablement à votre demande.
Voici la surface des chambres (hors salle de bain) par catégorie d’hôtel :
Nombre de personnes
2 étoiles ★★
3 étoiles ★★★
1 (chambre simple)
8m² et plus
9m² et plus
2 (chambre double)
9m²
et plus
10m² et plus
3 (chambre triple)
11m² et plus
12m²
et plus
4
14m² et plus
15m²
et plus
Que veut dire “chambres communicantes” ?
Deux chambres sont communicantes quand on peut passer directement de l’une à l’autre par une porte (sans passer par le couloir extérieur). Chaque chambre ayant sa salle de bain, deux chambres communicantes sont particulièrement intéressantes pour une famille ou un petit groupe.
En principe oui. Un mini-bar est un petit réfrigérateur qui contient en général quelques boissons (eau, boissons non alcoolisées, apéritifs…) proposées à la vente par l’hôtel. Il vous est donc possible de les sortir et de les remplacer par les vôtres, le temps de votre séjour.
Est-ce que je peux réserver une chambre double pour une seule personne ?
Oui bien sûr, vous pouvez réserver une chambre double même si vous êtes seul(e). Certains hôtels ne disposent que de chambres doubles, dans ce cas, il est recommandé de leur préciser une réservation en utilisation simple et de vérifier leurs tarifs avant toute réservation, car certains hôtels appliquent le même tarif en occupation simple ou double.
En général, les petits hôtels parisiens n’offrent pas ce type de service. Cependant sur demande, certains d’entre eux peuvent en fournir, ou bien d’autres encore serviront de l’eau chaude. Veuillez lire attentivement les prestations proposées par l’hôtel avant toute réservation en ligne.
Peu d’hôtels disposent d’un téléphone public dans les espaces communs. Vous pouvez téléphoner dans votre chambre, et appeler l’extérieur. Vous obtiendrez les instructions auprès de la réception.
Dans un hôtel 2 étoiles, en général, vous disposerez de savon et de shampoing. Les autres produits de beauté ne sont proposés que dans certains hôtels de catégorie supérieure. Aussi, nous vous recommandons de lire attentivement le descriptif de l’hôtel. Très peu d’hôtels proposent des brosses à dents, des pyjamas et des pantoufles.
La plupart des hôtels propose l’ADSL et/ou le WIFI (connexion sans fil). Ces prestations sont gratuites dans certains établissements, et payantes dans d’autres. Aussi, nous vous recommandons de lire attentivement le descriptif de l’hôtel.
J’ai fait ma réservation avec le système de réservation en ligne, mais je n’ai pas reçu de confirmation par e-mail.
Après avoir fait votre réservation en ligne, vous recevrez un mail de confirmation de prise en compte de votre demande. Le temps de réception de ce message électronique peut varier. Cependant, si vous ne recevez pas de confirmation par mail, cela peut être pour l’une des deux raisons suivantes :
1. vous avez peut-être mal orthographiée votre adresse mail pendant la procédure de réservation ;
2. une erreur système a empêché la prise en compte de votre demande de réservation, ou bien n’a pas pu la transmettre à l’hôtel.
En pareil cas, nous vous prions de contacter Cahier de Paris Hôtels dès que possible, afin de remédier à ce problème et de vous éviter en arrivant à l’hôtel, qu’aucune chambre ne vous ait été réservée et ne soit plus disponible.
Si vous recevez un message d’erreur après avoir renseigné vos n° de carte bancaire, il est possible que le système ait bien enregistré votre demande de réservation et que vous receviez un mail de confirmation, sans toutefois que l’hôtel ait reçu votre demande et les informations vous concernant. Dans ce cas, en arrivant à l’hôtel vous pourriez constater qu’aucune chambre ne vous a été réservée. Aussi, nous vous prions de contacter Cahier de Paris Hôtels dès que possible, afin d’éviter ce genre de situation.
Il est possible que le système de réservation en ligne affiche un message d’erreur incompréhensible, mais si vous adaptez votre navigateur à la langue Japonaise, le problème devrait être corrigé. Sachez cependant que cela n’a aucun impact sur la fiabilité du système de réservation.
Sitôt que vous validerez votre demande de réservation dans le système de réservation en ligne, vous serez débité des frais de traitement et d’un acompte sur votre carte bancaire. Même si vous annulez cette réservation immédiatement après l’avoir validée, le remboursement de l’acompte se fera sur votre carte bancaire dans un délai de 1 à 2 jours, après la procédure d’annulation. Le montant qui vous sera remboursé dépendra de l’hôtel, aussi, nous vous conseillons de lire attentivement les conditions d’annulation relatives à chaque établissement avant toute annulation.
Toute demande spécifique doit être exprimée par écrit dans le champ dédié à cet effet dans le système de réservation en ligne, et appelé “Message”. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait qu’il est possible que l’hôtel ne puisse pas toujours répondre favorablement à votre demande, en certaines périodes ou circonstances.
Différents tarifs et promotions sont proposés, et ce en fonction de l’hôtel, de la saison, du nombre de nuitées envisagées,etc. Il est possible que le mois passé lorsque vos avez effectué votre réservation le tarif « Dernière minute » n’ait pas été proposé par le système. Mais si vous faites une réservation juste une semaine avant la date d’arrivée à l’hôtel, si celui-ci propose un tarif « Dernière minute », le système affichera alors ce tarif promotionnel. Les conditions commerciales dont vous avez bénéficiées au moment de votre réservation, ne pourront pas être modifiées. Vous pouvez bien sûr annuler votre réservation et recommencer une nouvelle procédure de réservation ; les conditions d’annulation propre à l’hôtel seront appliquées et les frais de traitement ne vous seront pas remboursés. Avant de vous décider, pensez à vérifier que cette procédure en vaut la peine, et que vous aurez les mêmes disponibilités et prestations assurées par l’hôtel de votre choix.
Vous ne pourrez malheureusement pas éviter de payer deux fois les frais de traitement de dossier, puisque deux réservations en ligne sont nécessaires. Cependant, les hôtels proposent de nombreuses promotions en cas de réservation en ligne, vous devriez donc pouvoir trouver les meilleurs tarifs pour limiter vos frais.
Il s’agit d’un problème de système, en pareil cas, indiquez le nombre « 2 » pour le nombre de personnes prévues, et écrivez un petit message dans le champ « Commentaires » pour préciser que vous serez 3 personnes.
Le système de réservation en ligne accepte les cartes Visa, MasterCard, et American Express. Mais il est possible que l’hôtel accepte d’autres cartes et moyens de paiement, lorsque vous aurez à vous acquitter du montant global de vos charges à la fin de votre séjour. Aussi, nous vous recommandons de lire attentivement le descriptif de l’hôtel.
Le remboursement ne sera pas effectué par l’hôtel, mais par le système de réservation en ligne. Nous attirons votre attention sur le fait que le délai de remboursement peut aller jusqu’à 1 mois.
Si vous n’avez pas encore renseigné les coordonnées de votre carte bancaire, le système n’aura rien validé. Auquel cas, vous êtes prié de recommencer cette page. Si vous recevez encore le même message d’erreur, veuillez écrire à Cahier de Paris Hôtels en indiquant précisément à quel moment de la procédure et sur quelle page, vous avez eu ce message. Si vous avez renseigné les coordonnées de votre carte bancaire lorsque ce message d’erreur s’affiche, veuillez contacter immédiatement Cahier de Paris Hôtels qui vérifiera l’état de votre réservation.
Sauf indication contraire, le prix s’applique pour la chambre. Par exemple, une chambre double (donc pour 2 personnes) affichée à 100 € la nuit, revient en fait à 50 € par personne.
Les tarifs varient souvent d’une saison à une autre. En cliquant sur le lien “réserver maintenant”, le système affichera automatiquement le tarif en vigueur à la période que vous aurez indiquée.
“Occupation simple” s’applique lorsqu’une seule personne occupe une chambre double par exemple, alors que “occupation double” s’applique lorsque deux personnes occupent la même chambre double.
Quelles sont les différences de prix entre les tarifs de base, les tarifs promotionnels « 3 nuits » ou « week-end » ?
En complément aux tarifs standards, et aux tarifs spécifiques internet “Rack Price”, de nombreux hôtels définissent des tarifs promotionnels en fonction des périodes de l’année. Comme par exemple, « offre promotionnelle 3 nuits » qui implique un prix spécial pour 3 nuits ou plus, ou bien « promotion week-end » qui implique un autre prix valable uniquement en fin de semaine. Différentes conditions commerciales peuvent s’appliquer à chaque offre promotionnelle, aussi, nous vous recommandons de les lire attentivement avant toute réservation. Pour vérifier quel tarif sera appliqué à la période de votre choix, cliquez sur le lien « réserver maintenant » après avoir indiqué les dates que vous envisagez.
Où les conditions d’annulation sont-elles présentées ?
En page 【3】du système de réservation en ligne, cliquez sur le lien « Conditions commerciales en vigueur pour ce tarif », les conditions d’annulation s’afficheront alors sur une nouvelle page, en point 【4-1】.
Après avoir complété ma demande de réservation en ligne, le système m’indique que le montant égal à une nuit sera chargé immédiatement sur ma carte bancaire et que le montant total devra être payé à l’hôtel à la fin du séjour. Mais, puisqu’à la réservation une nuit m’est débitée, je suppose que le montant global tiendra compte de l’acompte déjà versé ?
Effectivement, quelque soit l’acompte prépayé à l’hôtel, vous n’aurez que la différence relative au montant global de votre séjour à payer. Il arrive parfois que l’hôtel ne puisse pas ressortir le montant que vous aurez payé en acompte, aussi pensez à vous munir de la version imprimée du mail de confirmation de votre réservation, attestant non seulement toutes les conditions de votre réservation, mais aussi le montant prélevé sur votre carte bancaire.
Le prix d’un petit déjeuner pour un enfant est-il de moitié par rapport à celui d’un adulte ?
Certains hôtels ne facturent que la moitié des tarifs en vigueur pour un enfant, d’autres raisonnent en fonction de son âge et facturent le même prix que pour un adulte. Ces informations sont indiquées sur la fiche de présentation de l’hôtel, pensez à les lire attentivement avant toute réservation, ou bien à les demander le jour de votre arrivée à l’hôtel.
Peut-on amener de petits enfants dans les hôtels à Paris ?
Oui bien sûr, mais veillez à ce que vos petits enfants ne troublent pas la tranquillité des autres clients.
Est-il possible de faire dormir un petit enfant dans un lit double, à côté de ses parents ?
Normalement, le nombre de personne par type de chambre est défini par textes de loi propres à chaque pays, et ce pour des raisons de sécurité. Une chambre simple est prévue pour une seule personne. Une chambre double permet à deux adultes de dormir avec leur enfant dans le même lit. Vous pouvez soit demander un petit lit supplémentaire (si l’hôtel en propose), soit réserver une chambre triple selon l’âge de votre enfant. Cependant, certains hôtels préfèreront qu’un adulte et un enfant dorment dans une chambre double à deux lits (de type « twin »). De nombreux hôtels proposent des conditions tarifaires particulières pour les enfants. Aussi, nous vous suggérons d’écrire à l’hôtel pour connaître leurs conditions commerciales, avant de faire votre réservation. Vous pouvez aussi consultez les « Conditions spéciales enfants » sur la page de présentation de l’hôtel qui vous intéresse.
Des lits pour bébés sont-ils disponibles ?
La plupart des hôtels mettent des lits pour bébés gratuitement à disposition. Consultez les « Conditions spéciales enfants » sur la page de présentation de l’hôtel qui vous intéresse, pour vérifier leurs conditions commerciales.
En utilisant le métro, vous irez aisément d’un bout à l’autre de Paris, et vous accèderez aisément aux différents sites à visiter, et ce quelque soit le quartier dans lequel vous serez hébergé. Chaque secteur de la ville a son charme et mérite que l’on s’y intéresse. Nous vous présentons divers établissements de différentes catégories, choisissez celui qui répondra le mieux à vos attentes, tant en terme de prestations que de budget.
Pensez à vous munir de la version imprimée du mail de confirmation de votre réservation, attestant non seulement toutes les conditions de votre réservation (type de chambre, dates de séjour, etc.), mais aussi le montant prélevé sur votre carte bancaire. Sur présentation de ces documents, l’hôtel fera tout son possible pour vous donner satisfaction.
